IMMANOVA / AYUDA
Respuestas para tu próximo paso.
¿Cómo elijo una prenda?
Compara composición, gramaje y corte; revisa los atributos de la ficha y selecciona una combinación completa. Las fotografías provisionales ilustran su referencia de origen y no acreditan stock.
¿Cuándo se conoce el costo de envío?
Después de solicitar el pedido y revisar su dirección. El propietario confirma manualmente el envío antes de habilitar el pago. Mientras tanto el costo y el total final aparecen pendientes.
¿Tengo que aceptar el total?
Sí. Una vez confirmado el envío, abre el pedido, revisa el desglose y acepta la revisión y el total final antes de continuar al pago de prueba. Si algo cambia, se requiere una nueva revisión.
¿Por qué puede haber varios paquetes?
Las prendas pueden prepararse con distintos proveedores. La solicitud lo explica antes de confirmar; después el pedido reúne los despachos y seguimientos de cada paquete.
¿Dónde consulto mi pedido y su guía?
En Mis pedidos, con la misma identidad que solicitó el pedido. El detalle muestra el estado actual y cada guía registrada. Un enlace de aviso corresponde al mismo pedido; no crea uno nuevo.
¿Puedo comprar una prenda en preparación?
Todavía no. Las tres prendas de algodón de 160, 180 y 200 GMS son borradores visibles; sus variantes, precio, stock y fotos comerciales siguen pendientes.
¿Qué ocurre ante una incidencia o un pago incierto?
Se registra y revisa manualmente. Un pago incierto se concilia consultando el mismo intento antes de pedir otro. No se sustituyen prendas ni se modifican cobros o reembolsos automáticamente.
¿Cómo funcionará la atención humana?
WhatsApp será el canal principal y correo el alternativo. Los contactos propios y su activación están pendientes. En esta vista los avisos sólo usan canales TEST_ONLY locales; no hay atención externa activa.
Qué puedes hacer en esta vista local
Modo demo: explora prendas y guarda tu selección en este navegador. No se crean pedidos ni pagos.
Sin venta ni dinero real. Ninguna de estas modalidades activa WhatsApp o correo reales.
Condiciones por definir
Precios comerciales, disponibilidad vigente, tarifas y plazos, política fiscal, cancelaciones, devoluciones y reembolsos definitivos siguen pendientes. Los procedimientos manuales aprobados guían la revisión; no representan condiciones comerciales finales ni ejecutan reembolsos externos.